سياسة الخصوصية وحماية البيانات

تحكم هذه السياسة كيفية جمع وتخزين واستخدام ومشاركة البيانات الشخصية لزوار وعملاء متجر وصلك (wasalak.com)، وهو متجر إلكتروني مسجّل في طرابلس، ليبيا، يعمل في مجال التجارة الإلكترونية وتوصيل الطلبات.

تتوافق هذه السياسة مع أحكام قانون المعاملات الإلكترونية الليبي رقم 6 لسنة 2022 والمبادئ الدولية لحماية البيانات.

تسري هذه السياسة على جميع من يتفاعل مع الموقع أو قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية لوصلك بصفة عميل أو زائر.

نلتزم بمبدأ الحد الأدنى من البيانات: لا نجمع إلا ما هو ضروري لتقديم الخدمة. فيما يلي تفصيل كامل للبيانات التي قد نجمعها:

تُجمَع بياناتك عبر ثلاثة مسارات رئيسية:

• إدخال مباشر منك: عند ملء نموذج الطلب في صفحة الدفع (الاسم، الهاتف، العنوان)، أو التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
• تلقائياً عند التصفح: يسجّل الموقع بيانات تقنية كعنوان IP ونوع الجهاز لأغراض أمنية وتحسين الأداء، دون ربطها بهويتك الشخصية.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لتحسين تجربتك وحفظ سلّة مشترياتك. انظر المادة السابعة لمزيد من التفاصيل.

لا نستخدم بياناتك إلا للأغراض المذكورة أدناه، مع الأساس القانوني لكل غرض:

قد نشارك بياناتك بصورة محدودة وضرورية مع الجهات التالية فحسب:

• شركات التوصيل: نزود المندوب باسمك وهاتفك وعنوانك فقط لإتمام التسليم، ولا تُستخدم لأي غرض آخر.
• خدمات التحليل التقني: بيانات مجهولة الهوية ومُجمَّعة لفهم سلوك التصفح دون التعرف على هويتك.
• الجهات القانونية: فقط عند صدور أمر قضائي رسمي من جهة ليبية مختصة وفق الإجراءات القانونية المقررة.

• لا نشارك بياناتك مع منصات إعلانية أو شركات تسويقية خارجية.
• لا نشارك بياناتك مع منصات التواصل الاجتماعي لأغراض إعادة الاستهداف.

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك من الاختراق أو الفقدان أو الوصول غير المصرح به:

• تشفير HTTPS/SSL: جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا مشفّرة بالكامل.
• وصول محدود: لا يصل لبياناتك سوى الموظفين المفوّضين بصلاحيات مقيّدة وفق حاجة العمل فقط.
• لا بطاقات مخزّنة: لا نخزّن أي بيانات بطاقات دفع بنكية إطلاقاً — نظام الدفع الوحيد هو COD.
• مراقبة مستمرة: رصد أي أنشطة مشبوهة ومعالجتها بصورة فورية.
• نسخ احتياطية: نسخ دورية منتظمة لضمان عدم فقدان بيانات الطلبات.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وضمان عمل الموقع بشكل سليم. تُخزَّن هذه الملفات على جهازك وتنتهي صلاحيتها حسب نوعها.

تكفل لك وصلك جملةً من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكن ممارستها بمجرد التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني:

نلتزم بالرد على جميع طلباتك خلال 30 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب.

لا نحتفظ ببياناتك لأكثر مما هو ضروري. فيما يلي مدد الاحتفاظ وفق نوع البيانات:

• بيانات الطلبات المكتملة: 5 سنوات من تاريخ التسليم للوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية الليبية.
• بيانات الاتصال: 12 شهراً من آخر تفاعل، ثم تُحذف تلقائياً.
• بيانات التصفح التقنية: 90 يوماً بصورة مُجمَّعة ومجهولة الهوية، ثم تُحذف نهائياً.
• بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة أو انتهاء 24 شهراً من الاشتراك أيهما أسبق.

لا يُوجَّه موقع وصلك للأطفال دون سن الثامنة عشرة (18) عاماً، ولا يجمع بياناتهم الشخصية بصورة متعمدة.

• لا نجمع بيانات من أشخاص تقل أعمارهم عن 18 عاماً دون علم وليّهم الشرعي.
• إذا اكتشفنا بيانات طفل جُمعت دون إذن، نحذفها فوراً من جميع أنظمتنا.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية كواتساب أو شبكات التواصل الاجتماعي. هذه الروابط تُقدَّم لراحتك فحسب.

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت لمواكبة التطورات القانونية أو التقنية. سيُشار دائماً إلى تاريخ آخر تعديل في أعلى الصفحة.

في حال التعديل الجوهري الذي يمس حقوق العملاء، سنعلمك بالتغيير عبر رسالة واتساب أو بانر إشعاري على الموقع قبل 7 أيام من سريان التعديل.

استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعدّ قبولاً ضمنياً للسياسة الجديدة. إن لم توافق، يحق لك التوقف عن الاستخدام والتواصل معنا لحذف بياناتك.

تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفقاً لأحكام القانون الليبي، ولا سيما:

• قانون المعاملات الإلكترونية رقم 6 لسنة 2022 الذي ينظم التعاملات الرقمية ويكفل حماية بيانات المتعاملين.
• القانون المدني الليبي فيما يتعلق بمسائل العقود والمسؤولية المدنية.

النسخة العربية لهذه السياسة هي النسخة الرسمية المعتمدة. أي ترجمة تُقدَّم للتيسير فقط ولا تعلو على النص العربي.

لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية أو بهذه السياسة، يسعدنا التواصل معك. نلتزم بالرد خلال 72 ساعة عمل.

نهدف للرد على جميع طلبات الخصوصية خلال 72 ساعة عمل كحد أقصى.