نوصّل لجميع مدن ليبيا بأسعار ثابتة وشفافة. تعرّف على مناطق التوصيل، الرسوم، المواعيد، وكيفية تتبع طلبك لحظةً بلحظة.
آخر تحديث: 1 أبريل 2026 · الإصدار 2.0
التوصيل لجميع مدن ليبيا
يُغطّي متجر وصلك جميع مدن ومناطق ليبيا بأسعار ثابتة وشفافة. رسوم التوصيل محددة مسبقاً حسب المنطقة ولا تتغير بعد تأكيد الطلب. الدفع نقداً عند الاستلام فقط — لا دفع مسبق.
1
المادة الأولى — مناطق التوصيل
يُقسَّم التوصيل إلى ثلاث مناطق جغرافية حسب البُعد عن المخزن الرئيسي في طرابلس:
المنطقة
المدن
مدة التوصيل
رسوم التوصيل
أ — سريع
طرابلس، جنزور، تاجوراء، عين زارة، قرجي، سوق الجمعة، أبو سليم
سبها، مرزق، الكفرة، غات، أوباري، براك الشاطئ، وغيرها من المدن الجنوبية والنائية
5 – 10 أيام
35 – 50 د.ل
احسب رسوم توصيلك
مدينتك غير موجودة في القائمة؟
تواصل معنا عبر واتساب 0912-345-678 وسنحدد رسوم التوصيل لمنطقتك خلال دقائق.
2
المادة الثانية — رسوم التوصيل
رسوم التوصيل ثابتة حسب المنطقة، تُضاف إلى قيمة الطلب وتُعرض بشكل واضح قبل التأكيد.
الرسوم المُعلنة لحظة تأكيد الطلب هي الرسوم الملزمة، ولا تتأثر بأي تغيير لاحق في أسعار التوصيل.
طلب واحد = رسوم توصيل واحدة، بغض النظر عن عدد المنتجات في الطلب.
الطلبات التي تتجاوز قيمتها 300 د.ل تستفيد من الشحن المجاني في المناطق أ و ب.
الدفع نقداً عند الاستلام
تُدفع رسوم التوصيل ضمن المبلغ الإجمالي نقداً للمندوب عند الاستلام. لا يُطلب أي دفع مسبق بأي وسيلة كانت.
3
المادة الثالثة — مواعيد التوصيل
أيام العملالسبت إلى الخميس، من 9 صباحاً حتى 9 مساءً.
التوصيل المسائيمتاح في طرابلس الكبرى حتى الساعة 9 مساءً بالتنسيق المسبق.
عطلة الجمعةلا يوجد توصيل يوم الجمعة. الطلبات تُجهَّز وتُشحن السبت.
شهر رمضانيُعدَّل جدول التوصيل خلال رمضان ويُعلَن عنه مسبقاً عبر واتساب.
المواعيد تقديرية
مدد التوصيل المذكورة تقديرية وغير ملزمة قانونياً. قد تتأثر بالظروف الأمنية أو الطقسية أو ضغط الطلبات في المواسم. سيُبلَّغ العميل بأي تأخير فور علمنا به.
4
المادة الرابعة — مراحل معالجة الطلب
يمرّ كل طلب بخمس مراحل واضحة من لحظة تقديمه حتى الاستلام:
1
استلام الطلب — فورييُسجَّل الطلب تلقائياً ويحصل العميل على رقم مرجعي فريد (WS…) فور الضغط على «تأكيد الطلب».
2
التأكيد البشري — خلال 2-4 ساعاتيتواصل أحد مندوبينا مع العميل عبر واتساب أو الهاتف خلال ساعات العمل للتأكيد وتحديد موعد التوصيل.
3
التحضير والتغليف — نفس اليوم أو اليوم التالييُحضَّر المنتج ويُغلَّف بعناية مع فاتورة الطلب. يتم الفحص الأخير للتأكد من مطابقة المحتوى للطلب.
4
الشحن — حسب المنطقةيُسلَّم الطرد لمندوب التوصيل المختص بمنطقتك. تُرسَل رسالة إشعار عبر واتساب عند الشحن.
5
التوصيل والدفع — عند الاستلاميتصل المندوب قبل الوصول بـ 30-60 دقيقة. يُسلَّم المنتج ويُدفع المبلغ الإجمالي نقداً.
5
المادة الخامسة — تتبع الطلب
يمكن تتبع حالة طلبك في الوقت الفعلي عبر صفحة تتبع الطلبات بإدخال رقم هاتفك المسجّل فقط، دون الحاجة لأي حساب أو كلمة مرور.
تتبع فوري: اعرف حالة طلبك لحظةً بلحظة من «قيد المعالجة» إلى «تم التوصيل».
إشعارات واتساب: تلقّى تحديثاً فورياً عبر واتساب عند تغيّر حالة طلبك.
رقم الطلب: يمكن البحث برقم الطلب (WS…) أو برقم الهاتف المسجّل.
تتبع مباشر
توجّه الآن لصفحة تتبع الطلب وأدخل رقم هاتفك لمعرفة آخر تحديث على طلبك.
6
المادة السادسة — استلام الطلب والدفع
عند وصول المندوب، يحق للعميل التحقق من الطلب قبل الدفع:
فحص التغليف الخارجي: يحق لك التحقق من سلامة التغليف وعدم وجود تلف ظاهر قبل استلام الطلب.
تأكيد المحتوى: تأكّد أن اسم المنتج على الطرد مطابق لما طلبته قبل قبول الاستلام.
المبلغ الدقيق: ادفع المبلغ المذكور في تأكيد الطلب فقط. لا يحق للمندوب المطالبة بأي مبلغ إضافي.
الفاتورة: تُسلَّم فاتورة مع كل طلب. احتفظ بها لأي طلب إرجاع أو ضمان.
تحذير من الاحتيال
لا يطلب مندوبو وصلك أي مبالغ إضافية فوق المبلغ الموضح في تأكيد الطلب. إذا طُلب منك ذلك، تواصل معنا فوراً عبر واتساب.
7
المادة السابعة — حالات التوصيل الفاشل
يُعدّ التوصيل فاشلاً في الحالات التالية، وتُطبَّق عليها الإجراءات المحددة:
عدم الرد على المندوب
يُحاوَل التواصل مرتين قبل الوصول. في حال عدم الرد، يُنتظر 15 دقيقة أمام العنوان ثم يُعاد الطلب.
تُجرَى محاولة توصيل ثانية في اليوم التالي. بعد المحاولتين، يُعاد الطلب للمخزن.
خطأ في العنوان
يُحاوَل التواصل مع العميل لتصحيح العنوان وإعادة الجدولة. قد تُطبَّق رسوم توصيل إضافية.
رفض الاستلام دون سبب
الرفض المشروع (عيب ظاهر، منتج مختلف) مقبول دون أي عواقب.
الرفض غير المبرر المتكرر (أكثر من مرتين) قد يؤدي لتعليق الحساب وفق الشروط والأحكام.
8
المادة الثامنة — شروط الشحن المجاني
تستفيد من الشحن المجاني عند استيفاء الشرط التالي:
شحن مجاني للطلبات فوق 300 د.ل — المناطق أ و ب فقط
كل طلب تتجاوز قيمته 300 دينار ليبي يستفيد تلقائياً من التوصيل المجاني في طرابلس الكبرى والمدن القياسية. يُطبَّق الخصم تلقائياً في صفحة الدفع.
يُحسَب حد الـ 300 د.ل على قيمة المنتجات قبل إضافة رسوم التوصيل.
قسائم التخفيض تُطبَّق على قيمة المنتجات، وإذا نزل الإجمالي عن 300 د.ل تُستعاد رسوم التوصيل.
المنطقة ج (الجنوب والمناطق النائية) مستثناة من الشحن المجاني نظراً لتكاليف التوصيل المرتفعة.
9
المادة التاسعة — التلف أثناء الشحن
نتحمل المسؤولية الكاملة عن أي تلف يقع للمنتج خلال عملية الشحن والتوصيل:
رفض فوري عند الاستلام: في حال وجود تلف ظاهر في التغليف، يمكن رفض الاستلام دون دفع أي مبلغ.
اكتشاف التلف بعد الاستلام: إذا اكتشف العميل تلفاً داخلياً بعد الفتح، يُقبَل الإرجاع خلال 14 يوماً مجاناً.
التعويض: نُرسَل بديلاً جديداً بالأولوية القصوى، أو نسترد المبلغ كاملاً حسب اختيار العميل.
المادة العاشرة — القوة القاهرة والظروف الاستثنائية
لا تتحمل وصلك المسؤولية عن تأخيرات التوصيل الناجمة عن أسباب خارجة تماماً عن إرادتها، من بينها:
الظروف الأمنية أو الاضطرابات التي تحول دون الوصول لمناطق معينة.
الكوارث الطبيعية أو الظروف الجوية القاسية كالفيضانات أو العواصف الرملية.
إغلاق الطرق الرئيسية أو الحصار الذي يعيق حركة الشحن.
قرارات حكومية رسمية تتعلق بتقييد الحركة أو إغلاق المناطق.
التزامنا في الظروف الاستثنائية
في حال حدوث قوة قاهرة، نُبلّغ العميل فوراً عبر واتساب بالوضع والمدة المتوقعة. يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً دون أي رسوم إن لم يُشحن بعد.
11
المادة الحادية عشرة — تواصل معنا
لأي استفسار عن توصيل طلبك أو لتعديل عنوانك أو موعد التوصيل، تواصل معنا عبر القنوات الرسمية. نلتزم بالرد خلال 3 ساعات عمل.
